סיבות אפשריות לבעיה:
1. המכשיר לא מחובר לאינטרנט
2. לא בוצע סנכרון של האפליקציה לצורך קבלת עדכונים
3. התלמיד לא רשום בכיתה / קבוצה הנכונה.
הפתרון:
1. בדיקה שהמכשיר אכן מחובר לרשת האינטרנט
2. לחיצה על כפתור הסנכרון בפינה הימנית העליונה של האפליקציה, או התנתקות והתחברות מחדש (בתפריט לחצו ‘הגדרות-התנתק’).
3. על המורה לבדוק דרך המשתמש שלו באתר האינטרנט , באזור ‘ניהול קבוצות’, שהתלמיד אכן מופיע ומאושר בקבוצה.